Перевод слова Engagement: основные значения

В нашей практике по переводу деловых корпоративных документов, особенно внутренних тренингов, очень часто встречалось такое понятие как Engagement, конечно же имеется в виду значение не «помолвка», а «вовлеченность» —особый интерес к работе, который выражается в стремлении сделать работу как можно лучше, качественнее и быстрее. Т.е. имелась в виду политика компании по повышению вовлеченности сотрудников в общее дело компании,  а значит повысить их стремление для достижения целей компании, выполнение определенной работы и действий, даже выходящих за рамки прямых обязанностей.

Совсем недавно мы начали встречать слово Engagement в словосочетании Engagement Rate, и такое понятие встречалось при переводе также корпоративных текстов, но уже маркетинговых отделов. Итак, Engagement Rate или коэффициент вовлеченности —отношение суммы лайков, комментариев, репостов и охвата, который считается в %. Охват можно брать либо по подписчикам (если интересна активность именно их), либо полный охват. Данный термин ввели маркетологи компании Social Bakers в 2013 году. Именно в  Social Bakers предложили определять вовлеченность конкретной метрикой, т.е. активность подписчиков и посетителей в социальных сетях начали измерять определенным коэффициентом. Коэффициент считается 2-мя способами: по подписчикам или охвату пользователей, которые увидели публикацию в ленте, а втором вариант показывает интерес или его отсутствие к посту.

Итак, слово Engagement в английском языке имеет очень много значений, встречающихся как в военной тематике (например Engagement system, означающее зенитный комплекс), юридической сфере (engagement agreement уже со значением «договор о намерениях» или «договор об оказании юридических услуг»), так и в корпоративных деловых документах, уже совершенно с другими значениями, встречающихся в разных контекстах, так что переводчики должны быть всегда внимательны при переводе таких многозначных и часто встречающихся слов, как слово Engagement.